سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 فبراير 2026

1. مقدمة

تلتزم راوتز ("نحن"، أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول ومنصة إدارة الأسطول الخاصة بنا ("الخدمة"). يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات عنك بعدة طرق. تشمل المعلومات التي قد نجمعها عبر الخدمة ما يلي:

2.1. البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل للحصول على حساب، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

2.2. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة في الوقت الفعلي بشكل مستمر من جهاز السائق أو جهاز GPS المدمج في المركبة لتوفير تتبع المركبات ومراقبة المسار وأوقات الوصول المقدرة.
بيانات سلوك السائق: نجمع البيانات المتعلقة بأنماط القيادة، بما في ذلك السرعة والتسارع والفرملة والالتزام بالمسار، لتعزيز السلامة وتقديم تقييم للأداء.

2.3. البيانات من الكاميرات داخل المركبة

لأغراض السلامة والأمن، قد تكون المركبات مجهزة بكاميرات تلتقط وتبث صورًا حية من داخل المركبة. يمكن لمديري الأسطول المصرح لهم الوصول إلى هذه الصور عبر لوحة تحكم الإدارة.

2.4. المعلومات من مديري الأسطول

تقوم المدرسة أو الشركة التي تدير الأسطول ("مدير الأسطول") بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، والتي قد تشمل:

معلومات السائق: الاسم، تفاصيل الاتصال، معلومات الرخصة، وجداول العمل.
معلومات الراكب/الطالب: الاسم، الصف الدراسي، العنوان، ومعلومات الاتصال بالوالدين/ولي الأمر. تُستخدم هذه البيانات لجدولة المسارات وإدارة قوائم الركاب.

3. كيف نستخدم معلوماتك

يتيح لنا الحصول على معلومات دقيقة تزويدك بتجربة آمنة وفعالة ومخصصة. على وجه التحديد، نستخدم المعلومات التي تم جمعها عبر الخدمة من أجل:

توفير وإدارة الوظائف الأساسية للخدمة، مثل التتبع المباشر وإدارة الرحلات والملاحة.
تعزيز سلامة وأمن الركاب والسائقين.
إرسال إشعارات بشأن حالة الرحلة وموقع المركبة وتغييرات الجدول الزمني.
تمكين التواصل بين الركاب والسائقين.
السماح لمديري الأسطول بمراقبة عمليات الأسطول وأداء السائق وحالة المركبة.
إنشاء تقارير وتحليلات لمديري الأسطول لتحسين عملياتهم.
الاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك وحل المشكلات.

4. الكشف عن معلوماتك

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الظروف الموضحة أدناه:

مع مديري الأسطول: تتم مشاركة معلوماتك (بما في ذلك الموقع وسلوك السائق والصور داخل المركبة) مع مدير الأسطول الخاص بك من خلال لوحة التحكم.
بين المستخدمين: لتسهيل الخدمة، تتم مشاركة معلومات معينة بين المستخدمين. على سبيل المثال، يمكن للركاب رؤية اسم السائق والموقع الفعلي للمركبة.
بموجب القانون أو لحماية الحقوق: قد نشارك المعلومات إذا اعتقدنا أنها ضرورية للاستجابة للإجراءات القانونية، أو للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو معالجتها، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحن نطبق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية. يتم تخزين البيانات من الكاميرات داخل المركبة لمدة تصل إلى 30 يومًا، وبعد ذلك يتم حذفها تلقائيًا ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفاظ أطول لتحقيق سلامة محددة أو تحقيق قانوني.

6. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للاستخدام في نقل الركاب، بمن فيهم الأطفال في سياق مدرسي. يتم تزويدنا بالمعلومات الشخصية عن الأطفال (الطلاب) من قبل مدير الأسطول (المدرسة) لغرض وحيد هو ضمان النقل الآمن والفعال. نحن لا نطلب معلومات من الأطفال أو نسوق لهم مباشرة عن قصد.

7. خياراتك وحقوقك وطلب حذف البيانات

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وحسابك أو تحديثها أو طلب حذفها.

7.1. كيفية تقديم طلب حذف البيانات

يمكن للمستخدمين تقديم طلب لحذف حسابهم وبياناتهم الشخصية المرتبطة به من خلال أي من الطرق التالية:

حذف الحساب من داخل التطبيق: يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة داخل تطبيق الهاتف المحمول بالانتقال إلى الإعدادات > إعدادات الملف الشخصي / الحساب > حذف الحساب.
صفحة الطلب عبر الويب: يمكنك تقديم طلب حذف البيانات عبر الإنترنت من خلال زيارة صفحة طلب حذف البيانات المخصصة.
البريد الإلكتروني / الدعم: يمكنك إرسال طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني إلى support{'@'}routz.me أو التواصل عبر صفحة اتصل بنا مع إرفاق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.

7.2. معالجة طلبات الحذف

عند طلب حذف الحساب، يتم إلغاء تنشيط حسابك فورًا وحذفه نهائيًا من قواعد البيانات النشطة خلال 30 يومًا، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي والإعدادات والسجلات الشخصية. يتم الاحتفاظ بالسجلات المحددة بموجب القانون أو متطلبات مديري الأسطول وفقًا للأنظمة المعمول بها.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق تحديث تاريخ "آخر تحديث" لسياسة الخصوصية هذه، وحيثما أمكن، من خلال إشعار داخل التطبيق.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا من خلال ميزة "اتصل بنا" داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support{'@'}routz.me.