الشروط والأحكام
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2025
مرحبًا بك في راوتز! تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيقات راوتز للهاتف المحمول للركاب والسائقين ومنصة إدارة الأسطول المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة"). من خلال إنشاء حساب أو استخدام خدمتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. الخدمة
تقدم راوتز منصة كخدمة برمجية (SaaS) مصممة لإدارة أساطيل مركبات المدارس والشركات. تشمل خدمتنا:
- للركاب/المستخدمين: تتبع المركبات في الوقت الفعلي، وأوقات الوصول المقدرة، وإشعارات الرحلات، وقنوات اتصال مباشرة مع السائق.
- للسائقين: إدارة الرحلات، والجداول اليومية، والملاحة خطوة بخطوة، وتنبيهات السلامة.
- لمديري الأسطول: لوحة تحكم شاملة للمراقبة الفورية للأسطول، وتحسين المسارات، وتحليل سلوك السائقين، وإعداد التقارير.
2. حسابات المستخدمين
لاستخدام الخدمة، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. أنت توافق على إبلاغ راوتز فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.
3. الخصوصية والموافقة على البيانات
خصوصيتك تهمنا. ممارساتنا المتعلقة بالبيانات مفصلة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام الخدمة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
3.1. جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، بما في ذلك:
- المعلومات الشخصية: الاسم، تفاصيل الاتصال، وغيرها من معلومات الملف الشخصي.
- بيانات الموقع: موقع GPS الفوري للمركبات لتوفير التتبع للركاب ومديري الأسطول.
- بيانات سلوك السائق: معلومات مثل السرعة الزائدة، والتوقف المفاجئ، والانحراف عن المسار لضمان السلامة وتحسين الأداء.
3.2. المراقبة داخل المركبة
لتعزيز السلامة وتوفير راحة البال، قد تكون بعض المركبات مجهزة بكاميرات توفر بثًا مباشرًا للصور إلى لوحة تحكم إدارة الأسطول. قد يتم تخزين هذه الصور لمدة تصل إلى 30 يومًا.
باستخدامك للخدمة كسائق أو بصعودك إلى مركبة تديرها راوتز كراكب، فإنك توافق على أن يتم مراقبتك وتسجيلك بواسطة هذه الكاميرات داخل المركبة. هذا شرط لاستخدام الخدمة. إذا كنت لا توافق على ذلك، فلا تستخدم الخدمة أو تصعد إلى المركبة.
4. مسؤوليات المستخدم
4.1. جميع المستخدمين
- أنت توافق على استخدام الخدمة فقط للغرض المخصص لها وبما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها.
- لن تستخدم الخدمة لمضايقة أي شخص أو تهديده أو انتحال شخصيته.
- لن تحاول إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو الوصول إلى الكود المصدري للخدمة.
4.2. السائقون
- أنت مسؤول عن تشغيل مركبتك بأمان ووفقًا لجميع قوانين المرور.
- أنت توافق على استخدام تطبيق السائق لإدارة حالات الرحلة بدقة (مثل البدء، التوقف، الإنهاء).
- أنت تقر بأن أداء قيادتك، بما في ذلك أنماط السرعة والفرملة، يتم مراقبته وتسجيله لأغراض السلامة والتقييم.
4.3. الركاب
- سوف تستخدم ميزات الاتصال بمسؤولية وفقط للأمور المتعلقة بالرحلة.
- المعلومات التي يقدمها التطبيق، مثل أوقات الوصول المقدرة، هي تقديرية وقد تخضع للتغيير بسبب حركة المرور وظروف أخرى.
5. إخلاء المسؤولية وتحديدها
يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". لا تضمن راوتز أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
راوتز هي مزود منصة تقنية؛ وليست شركة نقل. نحن غير مسؤولين عن سلوك أو أفعال أو إغفالات أي مستخدم (بما في ذلك السائقين والركاب) أو عن صيانة وسلامة أي مركبة في الأسطول.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون راوتز مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي فقدان للبيانات أو الاستخدام أو السمعة أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة عن وصولك إلى الخدمة أو استخدامها أو عدم القدرة على الوصول إليها أو استخدامها.
6. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام خدمتنا في أي وقت عن طريق حذف حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه دون إشعار إذا انتهكت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بطريقة قد تسبب مسؤولية قانونية أو تعطل استخدام الآخرين للخدمة.
7. التعديلات على الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سنزودك بإشعار بأي تغييرات جوهرية، مثل من خلال التطبيق أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليك. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التغييرات سارية المفعول يشكل موافقتك على الشروط الجديدة.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا من خلال قسم "اتصل بنا" في التطبيق.